Retours & Échanges

Chez Mon Oreiller et Moi, votre confort est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 30 nuits pour nous retourner vos articles et bénéficier d'un remboursement complet.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail ou via votre espace client pour obtenir votre numéro de retour et le formulaire dédié.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine, propres et non endommagés, en joignant le formulaire de retour dûment complété à l'intérieur.

• 3.
  Expédier les articles

  Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette de transport fournie ou l'adresse indiquée.

• 4.
  Traitement du remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.